AI로 구동되는 실용적인 고객 지원 플랫폼
리코스는 무료, 오픈 소스, AI-기반 고객 지원 도구 로, 기업이 고객 질문에 답변하는 데 기존 가이드와 문서를 활용하도록 돕습니다. 관련 정보를 찾아내고 이를 사용하여 답변을 생성하며, 출처에 대한 링크를 표시합니다. 이를 통해 고객은 정보의 출처를 쉽게 확인할 수 있습니다.
AI를 사용하여 문의에 답변하기
Recourse 는 임베딩을 사용하지 않고 키워드 매칭을 통해 정보를 찾을 수 있습니다. 그것의 기본 검색 기능은 API 키를 필요로 하지 않습니다, 그러나 AI 답변 생성은 선택된 모델에 따라 달라집니다. 또한 기업들이 소프트웨어를 재설치하거나 업데이트하지 않고도 잘못된 답변을 수정할 수 있게 해줍니다, 유지 관리가 더 쉬워집니다.
기업들은 지원 도구를 웹사이트에 추가할 수 있으며, WordPress와 같은 플랫폼에 대한 가이드가 있습니다. 또한 AI가 충분한 도움을 제공할 수 없을 때 고객이 인간 지원 담당자에게 연락할 수 있게 해줍니다. 그러나 자가 호스팅 도구를 설정하고 관리하는 것은 기술적 경험이 없는 사용자에게 어려울 수 있습니다.
편리한 고객 서비스 도구
전반적으로 Recourse는 기업이 이미 가지고 있는 정보를 사용하여 고객 지원을 자동화하는 실용적인 방법을 제공합니다. 소스 링크와 답변 수정 기능은 응답을 더 신뢰할 수 있게 만드는 데 도움을 줍니다. 설정하는 데 약간의 기술 지식이 필요하지만, 자가 호스팅 솔루션을 찾는 기업에 유용할 수 있습니다.
